Política de Trocas e Devoluções
Na Entomolojinha, queremos garantir a sua satisfação com nossas compras. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as nossas diretrizes abaixo:
O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 15 dias a partir do recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Não aceitamos devoluções de produtos em promoção, salvo em casos de defeito.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e a razão da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 10 dias úteis com instruções detalhadas.
O cliente pode escolher entre: troca por outro item, vale-compras ou reembolso (conforme o meio de pagamento utilizado).
Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, os custos de devolução são por nossa conta.
Em outros casos, o custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso será processado após a análise do produto e ocorrerá dentro de 10 dias úteis.
O estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Agradecemos sua confiança e estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!
"A Vida é Melhor Com Insetos!" 🐛🦋🪲🐝
